所有訂單將於 3 至 7 個工作天內完成處理。商品寄出後，您將收到一封隨附追蹤編號的確認電子郵件；在聯繫我們之前，請先檢查您的垃圾郵件信箱。於週末或公眾假期下單的訂單，將順延至下一個工作週開始處理。

運費預估

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香港本地：訂單金額滿 HK$300 即享免運優惠；未滿 HK$300 之訂單，運費將於結帳時根據系統計算收取。

國際配送：運費將於結帳時依據配送目的地國家與地區即時計算。

預計配送時間

• 香港：順豐速運（SF Express），約 3 至 7 個工作天。

• 中國大陸及亞洲地區：DHL 或順豐速運，特快專遞約 5 至 7 個工作天/ 標準配送約 7 至 14 個工作天。

• 全球其他地區：DHL 或一般郵遞，特快專遞約 5 至 7 個工作天/ 標準配送約 14 至 20 個工作天。

延誤、遺失與貨損處理

若具備追蹤編號之包裹經物流系統確認於運送途中遺失或送達時發生損壞，請發送郵件至 enquiries@silkism.com 與我們聯繫，我們將儘速為您安排補寄或退款。請注意，對於因海關查驗、清關延誤，或因結帳時提供不正確、不完整之收件地址所導致的延遲或扣留，我們恕無法承擔相關責任 — 若遇此類情況，請密切留意您的物流追蹤進度並直接與快遞承運商聯繫。

其他物流與配送諮詢

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